Добрый день!

Сегодня стал невольным свидетелем весьма странной ситуации. Человек попросили «немного воды» у баристы.
Наша бариста естественно налила из бойлера и передала человеку. Ничего особенного, скорее всего он хотел запить таблетку.

Через 3 минут, съев свой завтрак я направился к выходу. В глаза бросилась классическая картина «разбора полетов». Причем администратор стал делать это прям у кассы, при клиентах.  
Всего диалога не слышал (говорили тихим голосом), но коллеги в очереди и я прекрасно поняли о чем речь по фразе – «ну попросили немного воды».

И вот теперь у меня не очень приятный диссонанс… Я бы не писал этот отзыв будь Прайм кафетерием на вокзальной площади. Там все понятно.
Ваш уровень сервиса, кухня, сотрудники, все это говорит о современной и демократичной компании.

Но при этом у вас есть инструкция, по которой сотрудник не имеет права налить немного воды посетителю?
Ответьте пожалуйста, т.к. этот вопрос интересен уже всей нашей компании.

p.s.
Можно еще много написать про упавшую мотивацию баристы… И реакцию коллег из очереди.
Но достаточно сказать, что такие странные администраторы разрушают все позитивное отношение к вашей компании.

Добрый день,
просьба проверить качество кофе в кафе на Гончарной. Уже несколько раз травились!

31.10.2016 11:45

Добрый день! Купили с коллегой по багету "С карпаччо из балыка". Часто его берем, были разочарованы на этот раз.
Дата изготовления стоит сегодняшняя, но попробовав багет у меня возникли сомнения. Нет, продукт точно не испорчен, но и свежим его назвать нельзя. Особенно это заметно по самому багету, который обычно мягкий и ароматный, в этот раз ощущение черствого хлеба.
Съели по багету без удовольствия(
Впервые такой опыт с Праймом, до этого никогда (не только в кафе на Гончарной) не было сомнений в свежести продукта.