ул. Кузнецкий мост, 18/7

Отвратительное обслуживание! сегодня работало 4 кассы. Принцип работы такой: три принимают ТОЛЬКО наличные, одна ТОЛЬКО карты. Та, которая принимает карты, у нее не работает paypass. В процессе моей оплаты закончилась ленты. Деньги с меня списали. Однако, с меня потребовали повторной оплаты и товар не отдали. Менеждер (Артем) не соизволил подойти и позвонить в банк, хотя его несколько раз об этом просили. Женщина кассир, начала обслуживать следующего клиента, так и не разобравшись со мной. В результате деньги мне так и не пришли (возврата нет), товар мне не отдали, менеждер проигнорировал обращения клиента, кассир проигнорировал свою же оплошность с лентой в кассовом аппарате.
Просьба прокомментировать, почему у вас не принимают все кассы карты и все кассы наличные. В эпоху глобализации и развития, ваше кафе не соответствует мировым стандартам. Почему мне приходится нести неудобства, из-за того, что у вас закончилась лента в кассе.
А так же просьба пояснить, как мне вернуть деньги!

Добрый день! Хожу в данное кафе регулярно как по утрам так и днем.Но после сегодняшнего визита желание заходить отпало. Прихожу сегодня утром за кофе и захватила ещё суши -рулет.Очень люблю рулеты с дополнительным соусом.Но в этот раз перепутала и взяла не тот рулет, на кассе уже пробив поняла,что соус мне не положили. Обратилась к эффектной и милой с виду блондинке,которая мне в этот момент наливала кофе ,с вопросом где же соус.Она мне ответила что соус идет к другим рулетам.Я спросила есть ил возможность поменять мне рулет, тк хотела именно с соусом,на что это милое создание скривила свои губы и таким издевательским голоском сказала-Вы что хотите сделать возврат чека, у вам много времени? Я даже опешила от такой наглости...Не буду передавать всю бурю эмоций, которую я испытала выходя из этого места, особенно когда в след мне летело - Хорошего дня, приходите к нам ещё! Приду,только в соседнее кафе, потому что придя в офис и обсуждая с коллегами эту ситуацию,выяснилось что блондинка успела "мило" обслужить многих моих коллег таким образом. А ещё мы с коллегами вспомнили что зимой в этом кафе была классная команда из одних парней и с ними утро действительно становилось лучше! Запустите тайного покупателя что ли к этой блондинке.Но сделайте хоть что-нибудь для исправления ситуации.

Добрый день! Я захожу в ваше кафе каждое утро на протяжении нескольких лет. Никогда не было от посещения кафе отрицательных впечатлений, все сотрудники всегда вежливые, а еда свежая и вкусная. Но сегодня я впервые получила разочарование. Купила классический сандвич, хлеб оказался с плесенью. С сожалением выбросила и осталась без завтрака, очень неприятно. Прошу принять к сведению.